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NOTRE AGENCE

Pourquoi réserver avec Mexikoo ?

Réserver un voyage ou une excursion via Mexikoo, c'est s'assurer d'une expérience unique haut de gamme, comprenant des guides, hôtels et autres prestations sélectionnés directement par nos soins, en fonction de nos expériences personnelles.

De plus, Mexikoo sélectionne des destinations et prestataires respectant l'environnement, aussi bien faune que flore, et les règles de préservation des écosystèmes. Nous intégrons aussi les populations locales à nos tours afin de participer à une juste distribution des richesses. Voyager avec Mexikoo, c'est voyager responsable !

Pour terminer, Mexikoo vous assure un service premium comprenant l'organisation de votre voyage et l'assistance directe en cas de besoin.

Quels types de voyages proposez-vous ?

Nous proposons des voyages écotouristiques centrés autour de la nature, de la culture et des communautés locales dans tout le Mexique. Nous vous proposons des expériences uniques hors des sentiers battus.

Ces voyages peuvent être totalement personnalisés et inclure les excursions de votre choix en fonction de vos envies, ou n'inclure qu'une expérience unique.

Vos excursions sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Certaines de nos excursions sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Cela sera spécifié dans les caractéristiques de l'excursion lorsque c'est le cas. Bon nombre d'excursions ne disposent malheureusement pas de cet avantage, étant dans des sites naturels non aménagés.

Vos excursion sont-elles adaptées aux enfants ?

Nous organisons la plupart de nos excursions en très petit groupe et avec des guides à l'écoute, ce qui rend nos tours accessibles à des enfants en bas âge. Toutefois certains tours (tel que Tulum Ruines et Cenotes) incluent des activités aquatiques qui ne sont pas faciles d'accès pour un bébé. Si vous réservez ce type d'excursion il faudra donc prévoir que l'un des parents puisse rester avec l'enfant. Par ailleurs, nous déconseillons les tours qui se font presque entièrement à bord d'un bateau (exemple : Sian Ka'an / Punta Allen).

Voici nos recommandations pour des tours en famille :

  • Excursion Sian Ka'an / Muyil

Excursion très variée avec plusieurs activités : courte marche dans la jungle, tour en bateau, montée sur un mirador,... Les enfants adorent la dernière partie qui consiste à se laisser flotter pendant 25 minutes dans une magnifique rivière.

Retrouvez cette excursion ici.

  • Excursion Coba / Punta Laguna

Superbe pour observer les singes araignées, et d'autres animaux.

Retrouvez cette excursion ici.

  • Excursion Chichén Itzá

Excursion très complète avec passage dans un cenote accessible aux enfants.

Retrouvez cette excursion ici.

GÉNÉRAL

Dois-je louer une voiture pour profiter de mon voyage ?

Pour certaines destinations, la location d'une voiture est recommandée si vous n'avez pas de moyen de transport inclus dans votre itinéraire. Elle vous permettra d'avoir plus de liberté quand aux horaires et aux trajets que vous effectuerez pour pouvoir profiter pleinement de votre séjour.

Elle n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez très bien vous déplacer en bus dans la plupart du pays, et nous proposons aussi beaucoup d'excursions ou même itinéraires avec un transport inclus pour encore plus de facilité.

Si vous souhaitez louer un véhicule, n'hésitez pas à nous contacter pour profiter de tarifs spéciaux à hola@mexikoo.com.

Puis-je conduire une voiture au Mexique avec mon permis Français ?

Oui, le permis de conduire Français est reconnu au Mexique et vous permettra d'y conduire librement. Vous n'avez donc pas besoin de permis international.

Où changer mes euros en pesos mexicains ?

Nous vous recommandons de changer vos euros à l'aéroport au Mexique car les taux y sont généralement intéressants. Dans presque toutes les villes, vous pourrez aussi trouver des bureaux de change dont les taux sont variables. 

Combien d'argent liquide garder avec moi ?

Nous vous recommandons de laisser la majorité de votre argent liquide en lieu sûr (dans votre chambre d'hôtel, coffre-fort, etc) et de ne prendre que le nécessaire avec vous. Eviter d'exposer ouvertement des sommes importantes aux yeux de tous. Vous pouvez vous référer à la question "Qu'en est-il de la sécurité au Mexique ?" ci-dessous pour plus de renseignements.

Qu'en est-il de la sécurité au Mexique ?

Nous n'allons pas vous mentir, le Mexique n'a pas bonne presse au niveau sécurité. Toutefois, les organisations et médias occidentaux exagèrent souvent la prise de risque pour se couvrir de tout problème.

S'il est vrai que certains endroits sont peu recommandables, les sites touristiques où vous irez certainement sont eux sûrs. Partir avec Mexikoo, c'est également partir la conscience tranquille en terme de sécurité. Nous garantissons votre bien-être grâce à nos partenaires minutieusement sélectionnés et notre encadrement, même dans les lieux les plus excentrés que nous vous proposons de découvrir.

En règle générale, éviter d'exposer des objets de grandes valeurs ou de grandes quantités d'argent aux yeux de tous, éviter de transporter trop d'argent liquide avec vous, faites des copies de vos documents d'identification officiels, éviter de vous promener seul de nuit et dans des zones reculées, portez des tenues plutôt sobres, gardez toujours un œil sur vos biens (sacs à dos, valises, etc). Si vous suivez ces règles élémentaires applicables dans bien des pays, y compris en France, vous devriez garder l'esprit tranquille tout au long de votre voyage.

Où me procurer une carte SIM pour mon téléphone portable ?

A votre arrivée au Mexique, vous pourrez vous rendre dans les supérettes "OXXO" ou "7 Eleven" qui vendent des cartes SIM et recharges pour mobiles. Cette petite puce à entrer dans votre téléphone vous donnera un nouveau numéro mexicain depuis lequel vous effectuerez vos appels et pourrez surfer sur internet.

Il peut arriver que certaines de ces supérettes de vendent pas la carte SIM. Dans ce cas, rendez-vous dans une boutique Telcel (compagnie nationale de téléphone au Mexique) ou dans un autre OXXO / 7 Eleven. Ces supérettes se trouvent presque partout au Mexique.

Sur place, demandez une "chip para el celular", puis un "plan amigos de quinientos pesos (500 pesos)". Avec cela, vous devriez avoir assez de forfait pour utiliser téléphone et internet lors de votre voyage. Si votre forfait s'épuise, retournez dans une supérette et demandez une "recarga" du montant voulu.

Quel est le décalage horaire avec la France ?

Le Mexique change d'heure deux fois par an, le premier dimanche d'avril et le dernier dimanche d'octobre. Entre Mexico et la France, le changement d'heure est en permanence de -7h. Attention, Cancún reste dans le même fuseau horaire toute l'année, mais peut connaître des variations de décalage horaire avec des pays ou des régions appliquant le système de l'heure d'été. 

En hiver il y a une heure de plus à Cancún et dans la région du Quintana Roo (Holbox, Tulum), en été toute la péninsule revient sur le même créneau horaire.

Vous devrez donc changer d'heure en hiver entre Cancún et Valladolid ou Bacalar et Calakmul lors du passage entre le Quintana Roo et les autres états (Yucatán ou Campeche).

Comment fonctionne le pourboire ?

Beaucoup de Mexicains vivent grâce aux pourboires ("tips" ou "propina"), notamment les personnes exerçant des métiers à faible qualification.

Au restaurant le pourboire dépend de votre niveau de satisfaction, nous vous recommandons de suivre ce barème :

  • Moins de 10% : Service médiocre 
  • 10 % : Service correct
  • 15% : Bon service

  • Au-delà de 15% : Service exceptionnel.

Lorsque vous faîtes un plein d'essence, vous pouvez demander de remplir votre réservoir pour 490 pesos et donner 500 pesos au pompiste. Il gardera les 10 pesos pour lui.

Concernant les femmes de chambres vous pouvez laisser entre 30 et 50 pesos selon votre satisfaction, la règle veut que cela se laisse quotidiennement afin que la personne en charge du ménage reçoive son pourboire (ce ne sera peut-être pas la même personne après quelques nuits). 

Pour toutes les personnes vous aidant à porter vos valises, qui rangent vos courses au supermarché ou qui vous rendent un petit service, vous pouvez leur donner entre 10 et 15 pesos.

Enfin, lors des excursions, si vous êtes satisfaits du service de votre guide, vous pouvez lui laisser un pourboire pour le remercier. Dans ce cas de figure, à vous de juger du montant adéquat !


EXCURSIONS YUCATÁN

Comment se rendre à Calakmul depuis Bacalar, sans voiture ? 

Il est possible de s'y rendre en taxi depuis Bacalar mais cela va vous coûter très cher. Vous pouvez en avoir jusqu'à 250€ aller-retour.

L'autre option serait de vous rendre en bus de Bacalar jusqu'au village de Xpujil puis de prendre un taxi depuis Xpujil jusqu'au point de rendez-vous. N'hésitez pas à nous demander d'adapter l'heure de départ de l'excursion à votre trajet par email à l'adresse suivante : hola@mexikoo.com.

Il y a t'il des guides francophones à Calakmul ? 

Malheureusement, il n'y a pas de guide francophone sur la zone de Calakmul. Nous travaillons avec des guides locaux parlant parfaitement Anglais (et Espagnol bien sûr). Nous vous garantissons que nos guides, bien que ne parlant pas Français, feront tout pour se faire comprendre afin que vous passiez un moment inoubliable. En leur compagnie, vous voyagerez à travers l'histoire de cette impressionnante cité archéologique et découvrirez la culture préhispanique.

Quelles sont les différences entre vos excursions Sian Ka'an / Muyil et Sian Ka'an / Punta Allen ?

  • La première comprend la visite des ruines mayas isolées de Muyil et de la mangrove sur une demi-journée.

Après la visite du site archéologique de Muyil, vous traverserez la réserve naturelle de Sian Ka'an à pied et en bateau, avant de flotter dans un canal d'eau douce cristalline bordé par une mangrove luxuriante. Vous passerez également par le mirador offrant une vue imprenable sur la jungle et les lagunes. Un petit bateau à moteur vous emmènera découvrir l'écosystème particulier de la mangrove et les nombreuses espèces d'oiseaux qui l'habitent.

Retrouvez cette excursion ici.

  • La seconde comprend la visite en bateau de la mangrove et la barrière de corail de Sian Ka'an sur une journée complète, ainsi qu'un déjeuner dans un restaurant local et la visite d'un village de pêcheurs maya.

Vous partirez en petit bateau à moteur à la rencontre de la faune marine locale, des oiseaux, puis vous baignerez en pleine mer et dans une piscine naturelle. Vous ferez ensuite du snorkeling sur la barrière de corail pour observer des poissons tropicaux, des raies aigles ou encore des langoustes. Vous terminerez par un délicieux repas local caribéen dans un restaurant en bord de plage suivi de la découverte d'un village de pêcheurs maya.

Retrouvez cette excursion ici.

Il y a t'il des guides francophones pour l'excursion à Río Lagartos ?

Pour cette excursion nous n'avons pas de guide francophone. Nous travaillons avec des guides anglophones et hispanophones locaux, passionnés et très connaisseurs. Nous avons eu beaucoup de retours très positifs de voyageurs francophones ne parlant pas bien Espagnol ou Anglais et qui ont tout de même eu un échange enrichissant avec nos guides. Ils en gardent toujours de très bons souvenirs. 

Quelles sont les différences entre Río Lagartos et Celestún ?

Río Lagartos et Celestún sont deux endroits assez semblables : des villages de pêcheurs, des colonies de flamants rose, des mangroves, des centaines d'espèces d'oiseaux, etc. Si vous vous y rendez pour voir les flamants rose, le meilleur choix dépendra de la saison. Si vous cherchez plutôt les lacs rose, Las Coloradas près de Río Lagartos sera votre meilleur choix.

Pour plus d'informations sur les différences entre ces lieux et les saisons d'observation des flamants rose, lisez notre article de blog à cette adresse.

Qu'inclut l'excursion de Sian Ka'an / Punta Allen pour son prix ?

Cette excursion fait généralement partie des coups de coeurs de nos clients. Il s'agit en effet d'un tour de grande qualité incluant le transport sur le site, des collations ainsi qu'un guide francophone expert. Nous travaillons de plus en suivant des règles écologiques permettant la préservation de l'écosystème de la réserve de Sian Ka'an. Nous nous rendons par exemple dans la réserve hors des horaires d'affluence et en petits groupes, tout en respectant les animaux qui l'habitent.

Sachez que vous pouvez obtenir 10% de réduction sur cette excursion si vous décidez de vous rendre sur le site par vous-même.

Quels sont les plus beaux cenotes à visiter ?

Tous les cenotes sont des endroits magnifiques à nos yeux, mais il est vrai que nous avons eu certains coups de coeurs. Vous pouvez lire notre article de blog détaillant nos préférés, leurs particularités, leur localisation et leur prix à l'adresse suivante.

EXCURSIONS CHIAPAS

Peut-on apporter nos sacs à dos et valises pendant l'excursion sur 2 jours à Yaxchilan et Bonampak ?

Il est tout à fait possible d'amener vos sacs à dos et valises pendant l'excursion, mais le plus simple pour vous serait de les laisser au service conciergerie de votre hôtel à Palenque. 

Le guide lacandon parle-t-il Français ?

Contrairement aux sites de Yaxchilan et Bonampak où le guide parle Français et vous conte l'histoire de ces sites, il est possible votre guide lacandon ne parle ni l'Anglais, ni le Français. Il s'agit en effet d'une expérience très locale et la personne de la communauté lacandone sera là pour vous guider à travers la jungle plus que pour vous transmettre son savoir. 

Yaxchilan et Bonampak PREMIUM ou BASIQUE - Quelle différence ?

Les deux guides proposent globalement le même circuit et les mêmes services, à savoir :

  • Transport depuis Palenque dans les différents sites visités.

  • Entrées dans les sites.

  • Service de guide pour les visites des sites archéologiques.

  • 2 petits déjeuners et 3 repas.

  • Hébergement en cabane chez les lacandons.

  • Guide lacandon pour la marche dans la jungle.

Cependant le guide PREMIUM se démarque au niveau de la qualité des prestations délivrées :

  • Les visites seront effectuées en compagnie d'un guide expert francophone.

  • La nourriture servie est bien cuisinée (dans des restaurants locaux ou chez l'habitant). Il est tout à fait possible d'adapter les repas sans viande ni poisson.

  • L'hébergement est confortable et idéalement situé au bord d'une rivière ou dans la jungle (literie, propreté, draps et serviettes fournis).

  • Les habitants de la communauté qui vous hébergeront auront à cœur de vous réserver un accueil personnalisé et chaleureux. Vous partagerez un ou plusieurs repas avec eux.

La seconde option est plus économique mais le service proposé est plus basique :

  • Les hébergements sont rustiques (tout est normalement fourni en ce qui concerne les draps et serviettes) et l'interaction avec les habitants est plus aléatoire.

  • Les explications du guide durant l'excursion sont un peu moins approfondies et la traduction au Français pourra être plus approximative.

  • Le restaurant est de type buffet, avec des menus plus simples.