Sachant que cette période de pandémie est inédite, chez Mexikoo, nous avons exceptionnellement adapté nos conditions de réservations pour que vous n’ayez pas de mauvaise surprise. Afin d’être plus flexibles, nous proposons désormais 2 options.
Ces deux formules ont très bien fonctionné pour les voyages de fin d’année 2020. Nous avons pu opérer normalement 15 voyages entre la Toussaint et Noël 2020, grâce à ces formules flexibles.
- 1ère formule : Réservation “last minut” (Validation du voyage en amont sans versement d’acompte)
Dans cette première formule, nous prenons le temps de créer le circuit avec le voyageur en amont (plusieurs semaines ou mois avant l’arrivée prévue) et lui laissons la possibilité de réserver à la dernière minute, c’est-à-dire jusqu’à deux semaines avant le départ. De notre côté, nous ne confirmons pas les réservations jusqu’à réception de l’acompte. Il y a donc un risque de devoir changer les hôtels au moment de la réservation par manque de disponibilité, mais nous faisons au mieux pour trouver des hôtels similaires et satisfaire nos voyageurs.
- 2ème formule : Réservation du voyage en amont avec acompte minimum et possibilité de report sans frais
Dans cette deuxième formule, le voyageur s’engage avec un acompte minimum de 15% pour que nous puissions engager toutes les réservations et assurer la disponibilité des prestations sélectionnées. Nous permettons à nos voyageurs de reporter le séjour sans frais jusqu’à 15 jours avant le départ. Le solde doit être versé au plus tard deux semaines avant l’arrivée.
Par expérience suite aux voyages que nous avons organisé en fin d’année dernière, il est peu probable que vous deviez prendre la décision de ne pas partir moins de deux semaines avant la date du départ. (cela ne nous est encore jamais arrivé). En effet, les vols ne changent plus à ce stade et les risques sont donc moindres.