Questions Fréquentes

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    Notre agence Mexikoo

    Pourquoi réserver avec Mexikoo ?

    Réserver un voyage ou une excursion via Mexikoo, c’est s’assurer d’une expérience unique haut de gamme, comprenant des guides, hôtels et autres prestations sélectionnés directement par nos soins, en fonction de nos expériences personnelles.

    De plus, si vous avez lu notre page dédiée à nos éco-actions, vous n’êtes pas sans savoir que Mexikoo sélectionne des destinations et prestataires avec précaution. Tous se doivent de respecter l’environnement, aussi bien faune que flore, et les règles de préservation des écosystèmes. Nous nous assurons que nos partenaires suivent des actions simples mais efficaces comme la réduction des déchets plastiques, de la pollution des océans et des énergies. Nous intégrons aussi les populations locales à nos tours afin de participer à une juste distribution des richesses. Depuis la fin d’année 2019, nous sommes aussi en collaboration avec l’association Sea Shepherd Mexico, qui lutte pour la protection des océans et de la vie marine. Suite à un don de 1000 euros auquel vous, voyageurs Mexikoo, y avez participé, nous proposons désormais l’option de faire des actions de volontariat au Mexique pendant votre voyage. Voyager avec Mexikoo, c’est voyager responsable !

    Pour terminer, Mexikoo vous assure un service premium comprenant l’organisation de votre voyage et l’assistance directe en cas de besoin. Et puisqu’il n’y a pas mieux que l’avis des voyageurs comme gage de qualité, sachez que nous venons d’obtenir la Certification Travellers’ Choice par Tripadvisor, certifiant que nous faisons partie des 10% des acteurs du tourisme les mieux notés sur la plateforme.

    Quels types de voyages proposez-vous ?

    Nous proposons des voyages écotouristiques centrés autour de la nature, de la culture et des communautés locales dans tout le Mexique. Nous vous proposons des expériences uniques hors des sentiers battus.

    En accord avec nos valeurs écotouristiques, vous vivrez une nouvelle manière de voyager qualifiée comme responsable. Chez Mexikoo, nous vous proposons un voyage qui soit respectueux de l’environnement, des animaux et des communautés locales. 

    Ces voyages peuvent être totalement personnalisés de A à Z, en fonction de vos envies. Vous aurez le loisir de choisir les hébergements et excursions de votre choix pour donner vie à un voyage unique, qui vous ressemble.

    À quel type d’hébergement devons-nous nous attendre ?

    Tous les hôtels avec lesquels nous travaillons ont été choisis avec précaution et testés par nos soins. Loin des resorts bondés et sans authenticité, nous vous proposons des petites structures charmantes, de 30 chambres maximum. Nous les avons choisis pour leur emplacement idéal, le service personnalisé, leur décoration soignée, la convivialité qui y règne et leurs initiatives écologiques tangibles.

    En effet, la plupart de nos partenaires ne proposeront alors pas de bouteilles en plastique et préfèreront les savons solides aux savons en bouteille. Certains recyclent, compostent, mettent à disposition des vélos pour limiter les petits trajets en voiture, ou encore utilisent des panneaux solaires.afin de répondre à nos valeurs,s et assurant un mode de tourisme durable. Sachez qu’écologique ne rime pas forcément avec rustique mais est plutôt gage de respect des mesures de réduction des déchets et des énergies. Loin du cliché que l’on se fait des logements écotouristiques, ces petits gestes n’enlèvent en rien la beauté des hébergements que nous vous proposons. Aujourd’hui, il existe de magnifiques options d’éco-lodges où luxe et écologie ne font qu’un.

    Les hôtels avec lesquels nous travaillons étant de petites structures, ils ne proposent générallement pas de pension complète, ni de All-inclusive. Cependant, certains hôtels peuvent avoir un restaurant. Auquel cas, nous proposons dans nos conseils une variété de restaurants à proximité de vos hébergements pour assouvir vos envies de gastronomie mexicaine.

    Questions fréquentes sur le Mexique

    Quelle est la meilleure période pour partir au Mexique ?

    Le Mexique étant très étendu, la meilleure période pour voyager au Mexique dépendra grandement de votre destination.

    • Yucatán : Pour éviter les nombreux voyageurs et la saison des pluies, nous vous recommandons les périodes de novembre et de janvier à mai. N’hésitez pas à lire notre article Yucatán : Où et Quand partir ? pour plus de détails.
    • Chiapas : Préférez les mois de février à avril pour éviter les plus fortes chaleurs l’été.
    • Basse-Californie : Nous conseillons les mois de Novembre à Mars pour profiter d’une faune plus dense et éviter les chaleurs désertiques de l’été.
    • Oaxaca : Pour découvrir l’État de Oaxaca en évitant la saison des pluies, nous vous conseillons la période festive entre janvier et mars.
    • Ville de México et hauts-plateaux centraux : Les mois de février à mai et d’octobre à novembre sont de bonnes périodes pour visiter le centre du pays tout en évitant les pluies.

    Ai-je besoin d’un visa pour entrer au Mexique ?

    Non, un passeport d’une validité minimum de 6 mois à partir de la date d’entrée au Mexique suffit pour entrer sur le territoire mexicain, nul besoin de visa.

    Toutefois, il est possible qu’on vous demande d’autres papiers migratoire si vous faites escale dans d’autres pays avant d’arriver au Mexique. Aux États-Unis notamment, vous aurez besoin de l’ESTA pour pouvoir entrer sur le territoire américain, même s’il ne s’agit que d’une escale dans votre vol.

    Dois-je faire des vaccins avant d’aller au Mexique ?

    En fonction de l’État où vous vous rendez, il est possible que vous ayez à faire des vaccins.

    Si vous voyagez dans la Péninsule du Yucatán, soyez seulement à jour sur vos vaccins obligatoires en France. La vaccination contre la Fièvre Tiphoïde et l’hépatite A sont également recommandés, mais nul besoin d’en passer d’autres.

    Si vous voyagez dans les États du Chiapas ou de Oaxaca, certains autres vaccins sont recommandables. Référez-vous au site de l’institut Pasteur pour plus d’informations.

    Dois-je louer une voiture pour profiter de mon voyage ?

    Les voyages que nous proposons étant pour la plupart des voyages itinérants (il y a tellement de lieux incroyables à découvrir !), nous incluons la location d’un véhicule pour la durée de votre voyage. Vous pourrez alors profiter de nos prix préférentiels et bouger plus librement lors de votre séjour au Mexique.

    Si dans la Péninsule du Yucatán et en Basse-Californie, nous recommandons vivement les voyages en auto-tour, pour la région du Chiapas, cela est plus contrasté. La région étant moins touristiques, les routes y sont plus approximatives et isolées. Si vous n’êtes pas très à l’aise sur les routes ou ne parlez pas l’Espagnol, nous vous recommandons de plutôt opter pour un séjour avec chauffeur.

    Puis-je conduire une voiture au Mexique avec mon permis français ?

    Oui, le permis de conduire Français est reconnu au Mexique et vous permettra d’y conduire librement. Vous n’avez donc pas besoin de permis international.

    Faut-il savoir parler Espagnol pour visiter le Mexique ?

    La Péninsule du Yucatán étant une région touristique, il est courant que vos interlocuteurs sachent parler en Anglais en plus de l’Espagnol. En Basse-Californie, l’Anglais est aussi maîtrisé du à sa proximité avec les États-Unis. Dans le Chiapas, l’Espagnol est une seconde langue pour la plupart des populations locales (leur langue natale étant un dialecte Maya). Beaucoup ne connaissent donc pas l’Anglais. Si vous êtes en autotour, il est impératif de connaître l’Espagnol.

    Où changer mes euros en pesos mexicains ?

    Nous vous recommandons de changer vos euros à l’aéroport au Mexique car les taux y sont généralement intéressants. Dans presque toutes les villes, vous pourrez aussi trouver des bureaux de change dont les taux sont variables.

    Faut-il réserver en avance pour manger dans un restaurant au Mexique ?

    Lors de votre voyage, vous serez amener à manger dans des restaurants locaux. Vous en trouverez pour tous les goûts ! Lors de la réservation de votre séjour, nous vous fourniront nos meilleures recommandations de plats typiques à tester mais aussi de nos restaurants préférés.

    Sachez en tout cas qu’il n’est pas nécessaire de réserver dans les restaurants, en dehors de la haute saison (Semana Santa, Noël et nouvel an) et des restaurants “huppés”, notamment à Tulum. Si vous souhaitez dîner dans un restaurant réputé, nous pourrons vous aider pour faire la réservation.

    Combien d’argent liquide garder avec moi ?

    Nous vous recommandons de laisser la majorité de votre argent liquide en lieu sûr (dans votre chambre d’hôtel, coffre-fort, etc) et de ne prendre que le nécessaire avec vous pour la journée.

    Qu’en est-il de la sécurité au Mexique ?

    Même s’il est vrai que certains endroits sont peu recommandables, les sites touristiques que vous visiterez sont eux sûrs. Chez Mexikoo, nous assurons votre sécurité en ne vous proposant des voyages uniquement dans les zones jugées par France Diplomatie comme moins à risques, comme en réfère la carte ci-dessous.

    En règle générale, évitez d’exposer des objets de grandes valeurs ou de grandes quantités d’argent aux yeux de tous, évitez de transporter trop d’argent liquide avec vous, faites des copies de vos documents d’identification officiels, évitez de vous promener seul de nuit et dans des zones reculées, portez des tenues plutôt sobres, gardez toujours un œil sur vos biens (sacs à dos, valises, etc). Si vous suivez ces règles élémentaires applicables dans bien des pays, y compris en France, vous devriez garder l’esprit tranquille tout au long de votre voyage.

    Où me procurer une carte SIM pour mon téléphone portable ?

    Si vous voyagez avec Mexikoo, vous n’en aurez pas besoin puisque nous vous fourniront un téléphone portable déjà chargé pour vos besoins lors de votre séjour.

    Si vous souhaitez tout de même charger votre propre téléphone, vous pourrez vous rendre dans les supérettes “OXXO” ou “7 Eleven” qui vendent des cartes SIM et recharges pour mobiles.

    Quel est le décalage horaire avec la France ?

    Entre le Mexique et la France, il y a un décalage horaire de-7h. Lorsqu’au Mexique il est 9H, en France il est 16H.

    Attention, le Quintana Roo reste dans le même fuseau horaire toute l’année, mais peut connaître des variations de décalage horaire avec des pays ou des régions appliquant le système de l’heure d’été. En hiver, il y a une heure de plus dans la région du Quintana Roo (Cancún, Holbox, Tulum etc), en été toute la Péninsule revient sur le même créneau horaire. Si vous voyagez en hiver, pensez donc bien à ce décalage horaire si vous passez du Quintana Roo au Yucatán ou à Campeche.

    Comment fonctionne le pourboire ?

    Beaucoup de Mexicains vivent grâce aux pourboires (“tips” ou “propina”), notamment les personnes exerçant des métiers à faible qualification.

    Au restaurant le pourboire dépend de votre niveau de satisfaction, nous vous recommandons de suivre ce barème :

    • Moins de 10% : Service médiocre
    • 10 % : Service correct
    • 15% : Bon service
    • Au-delà de 15% : Service exceptionnel.

    Il est aussi d’usage de laisser un pourboire dans d’autres situations comme au pompiste lorsque vous faîtes un plein d’essence (environ 10 pesos), à l’hôtel si un agent vous aide à porter vos valises ou si quelqu’un vous aide à empaqueter vos courses ou vous garer au supermarché (entre 10 et 15 pesos), ou encore pour les femmes de chambre suite au ménage de votre chambre d’hôtel (entre 30 et 50 pesos). Enfin, lors des excursions, n’hésitez pas non plus à laisser un pourboire à votre guide selon votre satisfaction.

    Pour plus de renseignements pratiques sur le Mexique, rendez-vous sur notre page dédiée.

    Les excursions Mexikoo

    Quels types d’excursions proposez-vous ?

    Chez Mexikoo, nous proposons des excursions originales, hors des sentiers battus et dans le respect des animaux et des populations locales.

    La plupart de nos guides sont francophones et tous sont passionnés de la nature et de l’histoire du Mexique. Nous vous garantissons qu’ils sauront vous transmettre leur amour pour leur pays.

    Nous proposons également des visites guidées de sites touristiques hors les horaires d’ouverture exceptionnel pour que vous puissiez profiter des lieux pleinement, tout en évitant les foules.

    Dans la continuité de notre démarche écotouristique, nous privilégions des excursions sans moteur. Dans la plupart des lieux visités, vous aurez donc des options pour découvrir les alentours à pied, en vélo, en kayak, en paddle ou encore en voilier par exemple.

    Enfin, vous ne trouverez lors de nos excursions aucun animal en captivité. Ils évoluent en totale liberté, impliquant donc que leur observation ne peut pas être totalement garantie. Cependant, cela rend leur présence d’autant plus surprenante et magique. Chaque voyageur se doit d’ailleurs de garder ses distances avec les animaux observés pour ne pas les déranger. Pour leur bien-être,vous ne pourrez pas non plus toucher ni nourrir les animaux sauvages.

    Vos excursions sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

    Certaines de nos excursions sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Cela sera spécifié dans les caractéristiques de l’excursion lorsque c’est le cas. D’autres ne disposent malheureusement pas de cet avantage, étant dans des sites naturels non aménagés.

    Nous travaillons actuellement sur la création d’un itinéraire adapté aux personnes à mobilité réduite au Mexique, pour lequel les excursions sont vérifiées et aménagées au besoin. Concernant les hébergements, nous avons réalisé une étude en partenariat avec des personnes en fauteuil roulant et sélectionné des hôtels répondant aux critères de comodité des personnes à mobilité réduite. Restez à l’affut, cet itinéraire sortira très bientôt !

    En ce qui concerne les personnes d’un âge avancé, sachez que toutes nos excursions sont accessibles ou adaptables.

    Dans tous les cas, il est important de préciser à votre créateur de voyage sur mesure la moindre gêne physique afin d’adapter le choix des excursions au mieux.

    Vos excursions sont-elles adaptées aux enfants ?

    Nous organisons la plupart de nos excursions en très petit groupe, voire en privé,  avec des guides à l’écoute et francophones. Ces éléments rendent nos tours accessibles facilement à des enfants en bas âges.

    Toutefois certains tours incluent des activités aquatiques et ne sont pas faciles d’accès pour un bébé. Si vous réservez ce type d’excursion, il faudra donc prévoir que l’un des parents puisse rester avec l’enfant. Par ailleurs, nous déconseillons les tours qui se font presque entièrement à bord d’un bateau, les enfants se lassant rapidement. Enfin, pour la visite des sites archéologiques, nous recommandons les excursions de bon matin ou en soirée afin d’éviter les horaires les plus chauds de la journée.

    N’hésitez pas à lire notre article Voyager avec bébé, c’est possible, sur le blog qui pourra vous donner plus de détails sur le sujet. En attendant, voici quelques idées d’excursions qui s’adaptent très bien à des tours en famille pour vous inspirer :

    • Excursion à Sian Ka’an et ruines de Muyil

    L’excursion Sian Ka’an en Terres Mayas est très variée et regroupe avec plusieurs activités : courte marche dans la jungle, tour en bateau, montée sur un mirador… Les enfants adorent la dernière partie qui consiste à se laisser flotter pendant 25 minutes dans une magnifique rivière.

    • Excursion à Coba et Punta Laguna

    L’excursion Coba et réserve de Punta Laguna vous emmènera en pleine jungle au bord d’une lagune où vous pourrez faire diverses activités. Elle est superbe pour observer les singes araignées, et d’autres animaux, ce qui plaira aux enfants, comme aux plus grands !

    • Excursion à Chichén Itzá

    Nous proposons une option différente de la visite guidée de Chichén Itzá, durant laquelle, outre la découverte du site archéologique de renom, vous pourrez aussi faire un passage dans un cenote accessible aux enfants.

    • Cours de cuisine à Holbox

    Lors de votre étape à Holbox, laissez-vous guider à travers le marché local pour acheter les ingrédients frais que vous irez ensuite cuisiner avec des chefs Yucatèques dans un restaurant en bord de plage. Une expérience originale où les enfants pourront autant se tenter à l’art culinaire mexicain que les parents… Convivialité assurée !

    Nos excursions dans la Péninsule du Yucatán

    Quels sont les plus beaux cenotes à visiter ?

    Tous les cenotes sont des endroits magnifiques à nos yeux, mais il est vrai que nous avons eu certains coups de coeurs. N’hésitez pas à lire notre article de blog Top 10 des cenotes dans la Péninsule du Yucatán, détaillant nos préférés, leurs particularités, leur localisation et leur prix !

    Il y a t’il des guides francophones à Calakmul ?

    Malheureusement, il n’y a pas de guide francophone sur la zone de Calakmul. Nous travaillons avec des guides locaux parlant parfaitement Anglais (et Espagnol bien sûr). Nous vous garantissons que nos guides, bien que ne parlant pas Français, feront tout pour se faire comprendre afin que vous passiez un moment inoubliable. En leur compagnie, vous voyagerez à travers l’histoire de cette impressionnante cité archéologique et découvrirez la culture préhispanique.

    Quelles sont les différences entre Río Lagartos et Celestún ?

    Río Lagartos et Celestún sont deux endroits assez semblables : des villages de pêcheurs, des colonies de flamants rose, des mangroves, des centaines d’espèces d’oiseaux, etc. Si vous vous y rendez pour voir les flamants rose, le meilleur choix dépendra de la saison. Si vous cherchez plutôt les lacs rose, Las Coloradas près de Río Lagartos sera votre meilleur choix.

    N’hésitez pas à lire notre article Flamants roses : Río Lagartos ou Celestún ? pour plus d’informations sur les différences entre ces lieux et les saisons d’observation des flamants rose.

    Il y a t‘il des guides francophones pour l’excursion à Río Lagartos ?

    Pour cette excursion nous n’avons pas de guide francophone. Nous travaillons avec des guides anglophones et hispanophones locaux, passionnés et très connaisseurs. Nous avons eu beaucoup de retours très positifs de voyageurs francophones ne parlant pas bien Espagnol ou Anglais et qui ont tout de même eu un échange enrichissant avec nos guides. Ils en gardent toujours de très bons souvenirs.

    Nos excursions dans le Chiapas

    Peut-on apporter nos sacs à dos et valises pendant l’excursion sur 2 jours à Yaxchilán et Bonampak ?

    Il est tout à fait possible d’amener vos sacs à dos et valises pendant l’excursion, mais le plus simple pour vous serait de les laisser au service conciergerie de votre hôtel à Palenque.

    Le guide Lacandon parle-t-il Français ?

    Contrairement aux sites de Yaxchilán et Bonampak où le guide parle Français et vous conte l’histoire de ces sites, il est possible que votre guide Lacandon ne parle ni l’Anglais, ni le Français. Il s’agit en effet d’une expérience très locale et la personne de la communauté lacandone sera là pour vous guider à travers la jungle plus que pour vous transmettre son savoir.

    Yaxchilán et Bonampak PREMIUM ou BASIQUE – Quelle différence ?

    Les deux guides proposent globalement le même circuit et les mêmes services, à savoir :

    • Transport depuis Palenque dans les différents sites visités.

    • Entrées dans les sites.

    • Service de guide pour les visites des sites archéologiques.

    • 2 petits déjeuners et 3 repas.

    • Hébergement en cabane chez les lacandons.

    • Guide lacandon pour la marche dans la jungle.

    Cependant le guide PREMIUM se démarque au niveau de la qualité des prestations délivrées :

    • Les visites seront effectuées en compagnie d’un guide expert francophone.

    • La nourriture servie est bien cuisinée (dans des restaurants locaux ou chez l’habitant). Il est tout à fait possible d’adapter les repas sans viande ni poisson.

    • L’hébergement est confortable et idéalement situé au bord d’une rivière ou dans la jungle (literie, propreté, draps et serviettes fournis).

    • Les habitants de la communauté qui vous hébergeront auront à cœur de vous réserver un accueil personnalisé et chaleureux. Vous partagerez un ou plusieurs repas avec eux.

    La seconde option est plus économique mais le service proposé est plus basique :

    • Les hébergements sont rustiques (tout est normalement fourni en ce qui concerne les draps et serviettes) et l’interaction avec les habitants est plus aléatoire.

    • Les explications du guide durant l’excursion sont un peu moins approfondies et la traduction au Français pourra être plus approximative.

    • Le restaurant est de type buffet, avec des menus plus simples.

    Je souhaite un devis sur-mesure

    Réservations:

    (+52) 1 55 2311 4638 / 0 805 32 1078

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