Politique de Privacité

Dernière mise à jour : 01/08/2017

Chez Mexikoo, le fait de gagner et de conserver votre confiance est l'un des aspects les plus importants de notre activité. La protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Nous avons rédigé cette Politique de confidentialité afin de vous aider à comprendre comment Mexikoo collecte, utilise et sauvegarde les données personnelles (comme défini ci-dessous) que vous nous fournissez sur nos sites Web et nos applications mobiles, par e-mail et par le biais de nos prestataires de services et partenaires de distribution. La présente Politique de confidentialité ne concerne ni les organismes tiers, ni leurs pratiques de confidentialité, de traitement des informations ni autres pratiques, étant entendu que lesdits organismes tiers sont, entre autres, les partenaires de distribution, les prestataires ou voyagistes tiers et tous les tiers gérant un site quelconque dont le lien figure sur nos sites Web, à l'égard desquels nous déclinons toute responsabilité. En téléchargeant, en accédant à ou en utilisant nos sites Web ou nos contenus à l'aide d'une application de Mexikoo (« Application ») sur un téléphone mobile, une tablette ou un appareil similaire (« Appareil ») ou en nous fournissant des informations dans le cadre de nos sites Web, de nos applications mobiles ou d'autres sites ou services, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

Mexikoo est un service en ligne qui permet aux utilisateurs de rechercher et réserver des voyages au Mexique. Les produits et services de Mexikoo sont mis à votre disposition par l'intermédiaire de Mexikoo.com, ainsi que des Applications de Mexikoo. Les termes « nous », « nos », « notre » et « Mexikoo » se réfèrent à Mexikoo, Inc.

  • Mexikoo.com (ainsi que nos autres sites Web de marque Mexikoo) est notre site phare sur lequel nous proposons l'éventail complet de nos produits et services directement aux consommateurs.
  • Nous travaillons également avec des distributeurs (comme expliqué ci-dessous) qui gèrent l'hébergement, l'achat et le paiement de nos produits et services.

Si vous fournissez directement des informations à nos partenaires affiliés, distributeurs ou prestataires, les conditions de leur politique de confidentialité respective et non la présente Politique de confidentialité, s'appliqueront auxdites divulgations. Vous devez examiner attentivement la politique de confidentialité du partenaire affilié, du distributeur ou du prestataire avant de lui fournir des informations. Veuillez consulter la section « Nos partenaires affiliés, distributeurs et prestataires » ci-dessous pour plus d'informations.

Quelles informations collectons-nous ?

De manière générale

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous renseignez sur notre site Web ou que vous nous communiquez par tout autre moyen. Nous collectons deux types d'informations vous concernant, par l'intermédiaire de nos sites Web, de nos applications mobiles, par e-mail ainsi que grâce à nos prestataires de services et partenaires de distribution. Les données personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, telles que vos prénom et nom, numéro de téléphone, adresses postale et électronique, nom d'utilisateur et mot de passe, et informations de paiement (par exemple, votre numéro de carte de crédit, le nom du détenteur et sa date d'expiration). Nous collectons également d'autres informations ne servant pas à vous identifier personnellement, telles que votre sexe, votre pays de résidence et d'autres données démographiques.

Lorsque vous vous inscrivez auprès de Mexikoo, nous vous demandons de nous fournir quelques informations de base, telles que votre nom et votre adresse électronique, ainsi que d'autres informations telles que votre lieu d'inscription. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer ces données personnelles, mais certains renseignements sont généralement nécessaires pour vous permettre de recevoir des offres pertinentes de la part de Mexikoo et de ses partenaires, et pour bénéficier d'autres avantages liés au statut de membre inscrit. Par exemple, pour acheter nos produits ou services, vous devez nous communiquer certaines données personnelles, telles que votre nom, vos adresses postale et électronique, votre numéro de téléphone, vos coordonnées de carte de crédit ainsi que d'autres informations d'identification personnelle. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles lors de l'achat de l'un des produits ou services de notre prestataire, nous ne pourrons pas vous confirmer votre achat ni donner suite à votre réservation.

Dans certains cas, il est possible que nous vous demandions également de nous fournir d'autres informations telles que des données démographiques, y compris votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc. Nous utilisons également des cookies (comme expliqué ci-dessous) pour collecter des informations sur les performances et la facilité d'utilisation de nos sites Web.

Informations concernant d'autres personnes

Vous aurez peut-être la possibilité de fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements touristiques à d'autres personnes par le biais de nos sites Web. Si vous « parrainez un ami » ou si vous faites un achat de produits ou services pour un tiers par le biais de Mexikoo, vous devrez nous communiquer les données personnelles de cette personne. Vous devez obtenir le consentement de ces autres personnes avant de nous fournir leurs données personnelles.

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons périodiquement obtenir des informations personnelles et non personnelles vous concernant de la part des entités affiliées, partenaires commerciaux et autres sources tierces indépendantes et les ajouter aux autres informations que nous détenons vous concernant. Par exemple, si vous consultez le site Mexikoo en cliquant sur un lien figurant sur un site exploité par l'un de nos partenaires commerciaux et que vous vous êtes enregistré auprès de ce partenaire, alors les informations que vous fournirez à ce partenaire pourront nous être communiquées, notamment vos coordonnées et informations démographiques. Autre exemple, si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, par l'intermédiaire de notre site Web ou avant de vous rendre sur notre site Web, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom d'utilisateur ainsi que d'autres données mises à notre disposition par ces services. Nous travaillerons aux côtés de nos partenaires actuels et potentiels futurs partenaires pour améliorer et personnaliser votre utilisation de notre site Web selon les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Recueil automatique des informations

Lorsque vous vous rendez sur Mexikoo.com ou toute page du site d'un partenaire affilié que nous hébergeons, notre serveur reconnaît et collecte automatiquement l'adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur d'accès Internet, mais ne vous identifie pas personnellement, ni vous ni votre logiciel de navigation ni le site Web référent. Pour nous aider à analyser l'utilisation de nos sites Web et de nos services connexes, et pour vous envoyer des communications plus pertinentes, nous conservons une trace des autres informations concernant votre activité en ligne telles que les contenus affichés, les pages consultées, ainsi que les recherches et/ou réservations effectuées. L'un de nos objectifs liés au recueil automatique de ces informations est de nous permettre de comprendre les intérêts et préférences de nos utilisateurs et de personnaliser leur expérience. Si, par exemple, vous vous rendez régulièrement à Paris et à Londres, nous serons susceptibles de vous envoyer des avis spéciaux vous informant de nos bonnes affaires et des produits les plus demandés pour ces destinations. Si vous vous inscrivez à nos communications marketing par e-mail, telles que les bulletins d'information et alertes sur les destinations, vous devrez nous fournir des données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique ainsi que d'autres informations (votre pays de résidence, par exemple).

Informations de paiement

Si vous réservez une excursion auprès de prestataires tiers par l'intermédiaire de Mexikoo, nous collecterons vos informations de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code d'authentification et l'adresse de facturation.

Données de géolocalisation et autres informations provenant des appareils

Lorsque vous utilisez une Application sur un Appareil, nous recueillons et utilisons les informations vous concernant d'une façon généralement similaire et à des fins semblables à celles lors de votre utilisation du site Web de Mexikoo. En outre, nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation si votre Appareil a été configuré pour envoyer ce type d'informations à l'Application (voir les paramètres de confidentialité de l'Appareil) ou si vous avez importé des photos contenant des informations de géolocalisation. Nous pouvons utiliser les informations de localisation recueillies depuis votre Appareil ou vos photos pour améliorer votre utilisation de l'Application en vous fournissant des contenus pertinents et de la publicité contextuelle. Nous pouvons par exemple utiliser votre localisation pour vous montrer des excursions proches lors de vos voyages. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre Appareil à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec l'Application ou la fonctionnalité de géolocalisation de vos photos. Veuillez noter que la désactivation du partage de la localisation peut affecter certaines fonctionnalités de notre Application. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de confidentialité de votre Appareil, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre Appareil ou votre fournisseur de service mobile.

Vos contributions

Vous pouvez contribuer aux contenus des sites Web Mexikoo de nombreuses manières, y compris en écrivant des commentaires, en téléchargeant des photos, en renseignant votre profil public et en évaluant les contributions des autres utilisateurs. Nous pouvons stocker ces contributions (vos « Contenus »), les afficher publiquement sur nos sites Web et nos Applications, ainsi que ceux de nos partenaires affiliés et distributeurs, les mettre à la disposition des autres utilisateurs, les partager avec nos partenaires affiliés et distributeurs, et les utiliser à des fins promotionnelles. Nous tenons à vous préciser que toute donnée personnelle incluse dans vos Contenus peut être utilisée et consultée par des tiers. Nous ne saurions être tenus pour responsables de la confidentialité des informations que vous choisissez d'inclure dans vos Contenus.

Cookies et leur utilisation

Les « Cookies » sont de petits fichiers d'information stockés par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur, à des fins de tenue de dossiers. Les Cookies n'identifient que votre ordinateur ; ils ne vous identifient pas personnellement.

Cookies internes : Chez Mexikoo, nous nous servons des cookies pour nous aider à reconnaître votre navigateur en tant que visiteur précédent et enregistrer et rappeler toutes les préférences susceptibles d'avoir été définies pendant votre consultation de notre site, enregistrer des informations de session et recueillir des informations sur la manière dont vous consultez et accédez à nos sites Web et Applications. Nous pouvons également enregistrer votre mot de passe dans un cookie, si vous avez coché la case « Enregistrer ce mot de passe pour la connexion automatique. » Veuillez noter que les ID de membre, mots de passe ainsi que toutes autres données concernant le compte inclus dans lesdits cookies sont cryptés pour des raisons de sécurité. Nous utilisons également des cookies afin de mieux personnaliser les contenus, expériences et publicités offerts sur nos sites Web et Applications et d'analyser et de mesurer l'efficacité de nos communications par courrier électronique, les fonctionnalités et offres de nos sites Web, ainsi que nos publicités.

La plupart des navigateurs permettent de désactiver les cookies ; la désactivation des cookies limite cependant votre utilisation de nos sites Web et de nos Applications. Vous pouvez faire en sorte que le navigateur vous envoie une notification lorsque vous recevez un nouveau cookie ou vous pouvez supprimer les cookies non essentiels.

Cookies tiers : Mexikoo et ses sites Web affiliés s'engagent à vous proposer des informations et du contenu pertinents sur leurs sites Web. Pour ce faire, nous collectons des informations concernant vos recherches et d'autres activités des sites. Nous faisons également appel à des agences de publicité tierces pour diffuser des annonces sur nos sites Web et nous autorisons ces sociétés à installer leurs propres cookies sur votre ordinateur puis à y accéder pendant la diffusion de leurs annonces. Ces annonceurs n'ont pas accès aux informations que nous recueillons par l'intermédiaire des cookies Mexikoo. Pour éviter cette publicité ciblée en ligne, veuillez cliquer ici. L'utilisation des cookies par ces autres sociétés dépend des politiques de confidentialité de ces sociétés, et non de la nôtre.

Balises Web : Nos sites Web peuvent également utiliser des balises Web (également appelés GIF clairs, pixels invisibles ou espions), qui sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaires aux cookies, qui sont placés dans le code d'une page Web. Nous utilisons des balises Web pour surveiller les habitudes de consultation des utilisateurs d'une page à l'autre au sein de nos sites, utiliser ou communiquer avec les cookies, comprendre si vous avez accédé à notre site à partir d'une annonce en ligne affichée sur un site Web tiers, et améliorer les performances du site. Nous pouvons également permettre à nos prestataires de services d'utiliser les balises Web pour nous aider à comprendre quels courriers électroniques ont été ouverts par les destinataires et pour suivre la consultation des visiteurs et leurs actions sur notre site Web. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos contenus et autres offres.

Réponse aux signaux Do not Track : Votre navigateur Web peut transmettre un signal « Do Not Track » (« DNT ») à Mexikoo et à d'autres sites Web. En raison des différences existant au niveau des paramètres par défaut des navigateurs Web et de la manière dont les navigateurs intègrent les signaux DNT, il est parfois difficile pour les opérateurs de site Web de savoir si les visiteurs du site Web ont sélectionné le paramètre DNT eux-mêmes, ou s'ils savent qu'ils peuvent le paramétrer. Actuellement, Mexikoo ne répond pas aux signaux DNT. Une fois que le secteur de l'Internet aura fixé des normes concernant cette question et que Mexikoo les aura reconnues, nous pourrons réévaluer cette approche.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles des façons suivantes :

  • À des fins d'enregistrement et de gestion de votre compte, y compris pour permettre votre accès à, et votre utilisation de, notre site Web ; pour communiquer avec vous en général, y compris pour vous fournir des informations sur Mexikoo ainsi que des invitations du groupe de sociétés Mexikoo
  • Pour vous fournir les informations que vous demandez sur nos produits
  • Pour vous envoyer des messages et informations marketing par e-mail
  • Pour permettre à nos prestataires tiers de remplir vos réservations
  • Pour confirmer vos achats
  • Pour permettre une facturation correcte
  • Pour nous permettre de publier le contenu que vous nous soumettez vers l'ensemble de nos sites Web et sur nos Applications
  • Pour mesurer et suivre les données démographiques sur nos clients
  • Pour cibler le contenu de notre site Web afin qu'il corresponde mieux à vos centres d'intérêt et personnaliser votre expérience avec Mexikoo, notamment les annonces qui vous sont présentées
  • Pour rapprocher de vos centres d'intérêt le contenu des messages marketing que nous vous envoyons
  • Pour répondre à vos questions et commentaires
  • Pour mesurer l'intérêt suscité par nos produits, services, sites Web et applications, et les améliorer
  • Pour vous informer sur les offres et les produits ou services disponibles chez nous ou auprès de nos partenaires qui pourraient, selon nous, vous intéresser
  • Pour vous demander des informations, y compris par l'intermédiaire de sondages
  • Pour résoudre des conflits ou problèmes
  • Pour empêcher toute activité potentiellement interdite ou illégale
  • Pour appliquer nos Conditions d'utilisation
  • Comme décrit par ailleurs au point de collecte
  • Pour adapter nos produits et services et répondre à vos intérêts personnels, ainsi que la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web, applications et actifs de médias sociaux
  • Pour exploiter, évaluer et améliorer notre activité, ainsi que les produits et services que nous proposons
  • Pour analyser et améliorer nos communications et stratégies marketing (y compris en identifiant à quels moments vous recevez et lisez nos e-mails)
  • Pour analyser les tendances et les statistiques concernant l'utilisation par les visiteurs de nos sites Web, applications mobiles et des actifs de médias sociaux, et les achats qu'ils réalisent sur nos sites
  • Pour se protéger contre et prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les plaintes et autres mises en responsabilité, et gérer l'exposition au risque, y compris en identifiant les éventuels pirates et autres utilisateurs non autorisés

Nous vous permettons de faire certains choix quant à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles à des fins marketing.

Partage avec les services de médias sociaux

Si vous vous connectez à Mexikoo à l'aide de Facebook, il est possible que nous vous présentions les commentaires, photos et excursions postés, partagés, sauvegardés ou achetés sur Mexikoo par vos amis sur Facebook. Notez que si certains de vos amis sur Facebook utilisent Mexikoo, il est également possible qu'ils partagent avec nous des informations vous concernant via Facebook. Pour prévenir ce partage d'informations, veuillez régler vos paramètres de confidentialité Facebook en conséquence.

Vous pouvez également choisir d'accéder à des sites de médias sociaux et services tiers par l'intermédiaire de Mexikoo (tels que Facebook et Twitter). Dans un tel cas, vous partagez des informations avec ces sites, et celles-ci sont soumises à leur politique de confidentialité. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité avec ces sites tiers de médias sociaux.

Partage avec les prestataires de services

Certaines des données personnelles que nous collectons sont partagées avec nos prestataires de services (voyagistes, par exemple) directement concernés par les achats que vous avez effectués auprès de nos services. Les seules informations que nous fournissons à nos prestataires de services sont votre nom et vos coordonnées locales, si vous nous les avez fournies (par exemple, le nom de votre hôtel pour les transferts, votre numéro de téléphone local, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, etc.). Nous ne fournissons aucune autre donnée personnelle à nos prestataires de services. Si vous décidez de fournir des données personnelles directement à un prestataire de services, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité de façon à vous informer sur la façon dont ce dernier pourra utiliser ou divulguer vos données personnelles.

Partage avec des prestataires tiers

Nous partageons également vos données personnelles avec des prestataires tiers qui proposent des services ou fonctionnalités pour notre compte, notamment l'analyse commerciale, le traitement des paiements, le service clientèle, le marketing, les relations publiques, la distribution d'enquêtes ou de programmes de loterie et la prévention contre la fraude. Nous pouvons également autoriser des prestataires tiers à recueillir des informations pour notre compte, notamment pour permettre le fonctionnement des fonctionnalités de nos sites Web ou Applications, ou pour faciliter la mise à disposition d'annonces en ligne susceptibles de vous intéresser. Les prestataires tiers ont accès aux informations et peuvent en recueillir uniquement dans le cadre du bon fonctionnement de leurs fonctionnalités et ne sont aucunement autorisés à les partager ou à les utiliser à d'autres fins.

Actuellement, nous sous-traitons également à plusieurs tiers en ligne la gestion et l'optimisation de notre activité commerciale et de nos communications Internet. Nous faisons appel aux services de sociétés marketing tierces pour mesurer l'efficacité de notre publicité et la manière dont les visiteurs de notre site Web l'utilisent. Pour ce faire, nous utilisons des balises Web et des cookies fournis par ces sociétés marketing en rapport avec nos sites Web. Les informations que nous collectons nous renseignent sur différents aspects, tels que les pages qui attirent le plus nos visiteurs, les produits que nous proposons qui intéressent le plus nos clients et les types d'offres que nos clients aimeraient voir. Si vous ne souhaitez pas nous aider à améliorer notre site, nos produits, nos offres et notre stratégie marketing, vous pouvez ne pas nous autoriser à analyser ces données en cliquant ici.

Partage avec les sites Web de renvoi

Si vous avez été renvoyé sur Mexikoo depuis un autre site Web, nous sommes en droit de partager vos informations d'enregistrement, telles que votre nom, vos adresses électronique et postale, votre numéro de téléphone et vos préférences de voyage, avec ce site Web de renvoi. Nous imposons des restrictions sur l'utilisation par les sites Web des données personnelles et vous encourageons à examiner la politique de confidentialité de tout site Web qui vous a renvoyé vers Mexikoo.

Autre partage

Nous pouvons également utiliser ou divulguer des données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) en vertu des lois applicables, y compris celles en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer aux assignations à comparaître légitimes et exécutoires, aux ordonnances judiciaires ou toute autre procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques ou gouvernementales, y compris celles en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou pour établir ou exercer d'une quelconque autre manière nos droits légaux ; (e) pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de l'un de nos partenaires affiliés, de nos clients ou d'autrui ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, les vôtres ou ceux de nos partenaires affiliés ou d'autrui ; (g) pour nous permettre d'exercer les recours à notre disposition ou limiter les dommages que nous pourrions subir ; (h) pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou présumées illégales ; (i) conformément à une transaction d'entreprise, telle une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite ; ou (j) conformément aux autres exigences prévues par la loi.

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres informations pour quelque usage que ce soit. Dans certains cas, nous sommes susceptibles d'associer vos données personnelles à d'autres informations (par exemple, associer votre nom à votre emplacement géographique). Dans un tel cas, nous traiterons ces informations associées comme s'il s'agissait de données personnelles pendant toute la durée de leur association.

Nous pouvons également partager des informations regroupées ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Nous pouvons, par exemple, communiquer à nos annonceurs le nombre de visites enregistrées sur notre site Web ou les excursions les plus populaires. Ces informations ne comportent aucune donnée personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l'espérons, seront susceptibles de vous intéresser.

Communications éventuelles par e-mail de la part de Mexikoo

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails à des fins marketing, qui contiennent des informations relatives aux bonnes affaires, à l'actualité des destinations et des produits, aux offres, aux concours et aux autres événements promotionnels spéciaux proposés par Mexikoo et qui nous semblent susceptibles de vous intéresser. Nous vous permettons de faire certains choix quant à notre utilisation de vos données personnelles à des fins marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part de Mexikoo par e-mail, vous pouvez nous l'indiquer de plusieurs façons :

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment, en suivant les instructions et le lien inclus dans chaque message marketing que nous vous envoyons par e-mail.
  • Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante hola@Mexikoo.com, en demandant l'annulation de votre inscription et en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et le mot « unsubscribe » dans le sujet ou le corps du message.

Remarque : même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de Mexikoo par e-mail, nous continuerons à vous envoyer des e-mails concernant vos achats et réservations ou contenant des informations à caractère administratif (modification de nos conditions générales et de nos politiques). Si vous effectuez un achat ou une réservation sur l'un de nos sites Web, nous pourrons également vous envoyer des informations sur de nouveaux produits ou vous demander votre opinion sur nos sites Web, etc., de façon à pouvoir améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu'à nos autres clients, à moins que vous ayez renoncé à de telles communications.

Nos partenaires affiliés, distributeurs et prestataires

Les excursions, activités et expériences visibles sur notre site sont mises à votre disposition par l'intermédiaire de nos partenaires affiliés, distributeurs et prestataires tiers. Les politiques de confidentialité de nos partenaires affiliés, distributeurs et prestataires sont susceptibles de différer de celle de Mexikoo.

Vous devez également savoir que certains prestataires de services, voyagistes ou partenaires de distribution sont parfois susceptibles d'avoir besoin de données personnelles ou autres informations supplémentaires (sur votre état de santé et votre forme physique, par exemple) afin de déterminer si vous pouvez participer ou non à une activité. Dans ce cas, vous devez lire et vous fier à la politique de confidentialité du prestataire, du partenaire affilié ou du distributeur concerné (et non à celle de Mexikoo) si Mexikoo ne collecte pas directement ces informations auprès de vous.

Certains prestataires affiliés, distributeurs et/ou prestataires peuvent opérer dans des pays ou États ne disposant d'aucune loi ni réglementation de protection et de préservation des données personnelles. Mexikoo prend toutes les mesures raisonnables pour convaincre ses partenaires affiliés, ses distributeurs et ses prestataires d'adopter et d'adhérer à des politiques de confidentialité à peu près identiques à celle-ci. Sachez néanmoins que Mexikoo n'est pas habilité à forcer ses prestataires à adhérer à sa propre philosophie. Nous comptons par conséquent sur vous et sur nos autres clients, pour nous informer au cas où votre vie privée ne serait pas protégée de manière adéquate par nos partenaires affiliés, distributeurs ou prestataires.

Accès à vos informations

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que le nécessitent des raisons commerciales ou des exigences légales. Nous pouvons conserver certaines informations pendant une période de temps après la fermeture de votre compte, par exemple, si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour exercer, défendre ou établir des droits légaux.

Vos choix

Comme cela a été indiqué plus haut, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos données personnelles, bien que ces dernières puissent être nécessaires pour bénéficier de certaines fonctionnalités proposées sur Mexikoo. Vous pouvez ajouter ou mettre à jour vos informations et fermer votre compte tel que décrit ci-dessus. En outre, comme décrit ci-dessus, vous pouvez refuser de recevoir des communications par e-mail de la part de Mexikoo. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d'autres communications, y compris des annonces de service et des messages administratifs relatifs à votre compte Mexikoo, sans que vous puissiez refuser de les recevoir. Vous êtes en droit de nous demander de quelles données personnelles nous disposons vous concernant en nous contactant à l'adresse qui suit (cf. « Nous contacter »). Il se peut que nous appliquions des frais modiques pour procéder à ces informations.

Nos mesures de sécurité et de stockage

Mexikoo s'engage à préserver l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Nous utilisons des protocoles de cryptage aux normes actuelles lors de la réception et du transfert de vos données personnelles. Lorsque vous nous envoyez des données personnelles sur Internet, nous nous assurons dans un premier temps que la session est sécurisée à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Vos données personnelles sont stockées dans des environnements d'exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au grand public. Des mesures de sécurité sont en place dans nos bâtiments physiques pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'altération par nos employés ou par des tiers.

Cependant, aucun environnement de stockage de données ou transmission de données sur Internet ne saurait être garanti à cent pour cent. Nous ne pouvons par conséquent pas affirmer de façon absolue que les informations que vous nous fournissez seront en sécurité à tout instant. Mexikoo ne saurait être tenue responsable des événements découlant d'un accès non autorisé à vos données personnelles. Mexikoo comptera sur vous pour signaler tout événement inhabituel indiquant une violation de la sécurité de vos informations. Nous ferons alors en sorte de déterminer si la violation de sécurité est liée aux transmissions de données de ou vers Mexikoo et nous vous indiquerons les mesures pouvant être prises ainsi que celles mises en œuvre pour résoudre le problème. D'autres mesures, comme le signalement des incidents à la police ou à d'autres autorités appropriées, pourront également être envisagées.

Vie privée des enfants

En tant que site Web destiné au grand public, Mexikoo ne propose pas de services destinés aux enfants. Si une personne que nous savons être un enfant de moins de 13 ans nous envoie des données personnelles, nous les supprimerons et les détruirons dès que possible.

Liens externes

Si une partie d'un site Web Mexikoo contient des liens vous renvoyant vers d'autres sites Web, ces sites Web externes ne sont pas exploités aux termes de la présente Politique de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des pratiques des autres sites Web en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter la déclaration de confidentialité publiée sur ces sites Web afin de comprendre les procédures de recueil, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.

Transferts internationaux

Certains des prestataires, agents et entrepreneurs tiers avec qui nous collaborons pour exécuter des services pour notre compte peuvent avoir besoin d'effectuer le transfert de vos données personnelles à l'international afin de proposer leurs services, notamment vers des territoires extérieurs aux États-Unis et à l'Europe. Il se peut que certains territoires n'appliquent pas les lois de protection des données en vigueur aux États-Unis et en Europe, mais nous avons mis en œuvre des mesures visant à protéger vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité de manière permanente.

Si vous consultez l'un de nos sites Web depuis une région située en dehors des États-Unis, sachez que vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis et y être stockées et traitées, car c'est dans ce pays que nos serveurs sont basés et que notre base de données centrale est exploitée. En devenant un utilisateur, vous nous avez donné votre consentement express et éclairé concernant le transfert des données que vous nous fournissez au Mexique et leur traitement au Mexique. La loi relative à la protection des données, ainsi que d'autres lois du Mexique et d'autres pays peuvent ne pas être aussi exhaustives que celles en vigueur dans votre pays. Soyez néanmoins assuré que Mexikoo agit en vertu des lois du Mexique afin de garantir la protection de votre confidentialité. En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous savons que notre activité continuera d'évoluer à mesure que nous introduirons de nouveaux produits, ce qui impliquera des mises à jour régulières de la présente Politique de confidentialité.

Mexikoo se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et de publier les mises à jour sur son site Web. Vous pouvez déterminer la date à laquelle la présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en examinant la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » ci-dessus. Les révisions entreront en vigueur dès la publication. Nous informerons nos membres des changements importants apportés à la présente Politique de confidentialité soit en leur envoyant une notification à l'adresse électronique fournie ou en publiant un avis sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin d'examiner la version la plus récente. L'utilisation de nos sites Web ou applications après qu'un avis de changement vous a été envoyé ou a été publié sur notre site vaudra acceptation des conditions et pratiques modifiées.

Nous contacter

Certains services Mexikoo permettent l'accès et la mise à jour de l'inscription et des données personnelles en ligne.

Pour corriger ou mettre à jour toute autre donnée personnelle ou pour toute question relative à la Politique de confidentialité de Mexikoo, veuillez envoyer un e-mail à notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : privacy@Mexikoo.com, ou nous écrire à l'adresse suivante :

À l'attention de : Service Légal
Excursions de ecoturismo EliseAlex SAPI de C.V
Adolfo Prieto 605, Col del Valle Centro, 03100
Ciudad de México, CDMX

Enregistrement des appels

Les conversations téléphoniques avec Mexikoo peuvent être enregistrées. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces enregistrements afin d'améliorer la qualité ou la conformité de notre service clientèle, de vérifier l'exactitude des informations que vous fournissez, d'assurer la prévention des fraudes ou de former notre équipe. Nous conservons ces enregistrements pour toute la durée nécessaire à ces activités, puis nous les effaçons. Les données personnelles vous concernant recueillies durant un appel sont traitées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.i...